Odniesienie · Płatności
Wpłaty i wypłaty
Praktyczny przewodnik dotyczący transferu środków na konto PolGaz Line i z niego: które metody płatności są akceptowane, jak szybko pojawią się środki, obowiązujące kwoty, jak działa konwersja walut, kto ponosi opłaty dostawcy oraz jak obsługiwane są zwroty.
Zasady dotyczące żądań wypłaty określone są w Polityka wypłat
Akceptowane metody płatności do finansowania konta
Konta są finansowane elektronicznie. Dostępne trasy, w zależności od kraju zamieszkania, to:
- Karty debetowe i kredytowe wydane na nazwisko posiadacza konta.
- Przelew bankowy, w tym lokalne i międzynarodowe systemy przelewów.
- Portfele elektroniczne i bramy bankowości internetowej dostępne w Twoim regionie.
- Transfery aktywów cyfrowych, jeśli ta opcja jest włączona dla Twojego konta.
Dokładna lista z walutami obsługiwanymi przez każdą trasę jest wyświetlana w sekcji wpłat Twojego konta. Płatności muszą pochodzić z instrumentu zarejestrowanego na Twoje nazwisko — płatności trzecich stron nie są akceptowane i zostaną zwrócone nadawcy.
Czasy uznania wpłaty
Szybkość, z jaką wpłata pojawi się na Twoim saldzie, zależy od wybranej trasy:
Karty i portfele
Zazwyczaj uznane w ciągu minut od autoryzacji; czasami do kilku godzin, jeśli dostawca przeprowadzi dodatkową weryfikację.
Przelewy bankowe
Zwykle od jednego do pięciu dni roboczych, w zależności od banku wysyłającego, korytarza i wszelkich instytucji pośredniczących.
Aktywa cyfrowe
Uznane po osiągnięciu wymaganej liczby potwierdzań sieciowych, co może trwać od minut do kilku godzin.
Dni nierobocze
Weekendy, dni świąteczne i czasy zamknięcia dostawcy nie są liczone i mogą przesunąć uznanie na następny dzień roboczy.
Jeśli wpłata nie pojawiła się po wskazanym okresie, zachowaj potwierdzenie lub numer referencyjny transakcji od swojego banku lub dostawcy i wyślij je do supportu, aby płatność mogła być śledzona.
Kwoty minimalne i maksymalne
Każda trasa finansowania ma kwotę minimalną, poniżej której płatność nie może być przetworzona, i może mieć maksimum na jedną transakcję, dzień lub miesiąc. Liczby te różnią się w zależności od metody, waluty i kraju, dlatego autorytatywne wartości to te opublikowane w sekcji wpłat Twojego konta w momencie dokonania płatności.
Twoja instytucja wydająca kartę, bank lub operator portfela mogą również zastosować własne oddzielne limity, które mogą być niższe niż nasze. Jeśli jedna płatność przekroczyłaby maksimum, kwota może być wysłana jako kilka mniejszych płatności.
Waluta i konwersja
Każde konto jest prowadzone w walucie bazowej, wybranej przy otwarciu konta. Jeśli zapłacisz w innej walucie, kwota jest konwertowana na walutę bazową po kursie wymiany obowiązującym w momencie przetworzenia, a skonwertowana kwota to ta, która pojawi się na Twoim saldzie.
Konwersja może być przeprowadzona przez nas, dostawcę płatności lub Twój bank, a marża konwersji może być zawarta w kursie. Ponieważ kursy się zmieniają, ostateczna kwota uznana — lub później zwrócona — może nieznacznie różnić się od kwoty, którą pierwotnie wysłałeś. Wpłaty aktywów cyfrowych są wyceniane po kursie obowiązującym w momencie potwierdzenia transferu.
Kto ponosi opłaty dostawcy płatności
Każda opłata zastosowana przez nas do wpłaty jest wyświetlana przed potwierdzeniem płatności; jeśli żadna nie jest wyświetlana, żadna nie jest zastosowana przez nas.
Opłaty podnoszone przez strony trzecie to osobna sprawa i są ponoszone przez posiadacza konta. Mogą to obejmować opłaty wydawcy karty lub zaliczki gotówkowej, opłaty wysyłania, odbioru i banku korespondenta, opłaty transakcji portfela, opłaty sieciowe blockchain oraz marże konwersji walut stosowane przez Twój bank. Ponieważ takie potrącenia są dokonywane przed dotarciem pieniędzy do nas, kwota uznana na Twoim saldzie może być niższa niż kwota, którą nakazałeś.
Fundusze powracają na metodę, z której pochodzą
Pieniądze opuszczają konto tą samą trasą, którą weszły. Wpłaty kartą są zwracane na tę samą kartę, wpłaty bankowe na to samo konto bankowe, wpłaty portfela do tego samego portfela, a wpłaty aktywów cyfrowych do portfela pod Twoją kontrolą — zawsze na nazwisko posiadacza konta.
Gdy na finansowanie konta użyto kilku metod, kwoty są zazwyczaj zwracane proporcjonalnie na wszystkie te metody, począwszy od najnowszych wpłat. Jeśli pierwotna metoda jest zamknięta, wygasła lub nie jest już obsługiwana, możliwe jest zorganizowanie alternatywnej trasy na Twoje nazwisko po dostarczeniu dowodu, że pierwotny instrument jest niedostępny.
Zwroty
Depozyt, który nie może być zaksięgowany na Twoim koncie — na przykład zduplikowana płatność, kwota otrzymana od strony trzeciej lub przesyłka, która nie przejdzie naszych kontroli — jest zwracana do źródła płatności. Zwroty są dokonywane zgodnie z czasami kredytowania metody użytej i podlegają tym samym zasadom konwersji i opłat od stron trzecich opisanym powyżej, więc zwracana kwota może różnić się od kwoty pierwotnie wysłanej.
Jeśli uważasz, że płatność została pobrana przez pomyłkę, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając odniesienie transakcji, zamiast składać reklamację u swojego dostawcy: chargeback zamraża saldo konta i trwa znacznie dłużej niż bezpośredni zwrot.
Potrzebujesz dokładnych liczb?
Metody, limity, ramy czasowe i wszelkie mające zastosowanie opłaty, które Cię dotyczą, są zawsze wyświetlane na Twoim koncie przed potwierdzeniem płatności. Aby uzyskać kopię dokumentów płatności lub wyjaśnienie dotyczące konkretnej transakcji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem sekcji kontaktowej tej strony internetowej lub ze swojego konta.